① 배터리 부족 또는 30% 미만 일 때에는 보통(50%) 이상으로 충전 후 증상을 확인하여 주세요.
- 배터리가 부족할 경우 블루투스 출력 약화 및 끊김이 발생할 수 있습니다.
② 케이스 LED나 앱을 통해 확인이 배터리 잔량 확인이 가능합니다.
- 아래의 링크를 참고하여 사용하고 있는 제품의 배터리 잔량을 확인하여 주세요.
→ 여기(링크 연결)를 클릭하여 방법을 확인해 주세요.
· 주변에 무선 키보드, 마우스 등 블루투스 기기가 많으면 간섭이 발생될 수 있으므로 사용 시에 확인하여 주세요.
· T910 / T511 / T920 / T921 / E310 / E210 / T010 기기 사용시, 페어링 된 디바이스(휴대폰, 노트북 등)의 볼륨 버튼을 통해 볼륨 조절 후 증상을 확인하여 주세요.
· 그 외 모델은 이어폰 [볼륨 +] 버튼으로 음량 조절 후 증상을 확인하여 주세요.
· 이어폰이 다른 장치에 연결되어 있다면, 연결 해제 후 증상 확인 증상을 확인하여 주세요.
① T910 / T511 / S810 / S811 / S710 / T920 / S820 / S821 / E310 / T921 / E210 / T010 모델인 경우
- 1) [SHOKZ] 앱 → 우측 상단 [설정] → [설정] → [펌웨어 업데이트] 후 증상을 확인하여 주세요.
- 아래의 링크를 참고하여 사용하고 있는 제품의 펌웨어 업데이트 후 증상을 확인하여 주세요.
② 위의 방법으로 해결이 되지 않으면 멀티포인트 페어링 기능 사용 여부를 확인하여 주세요.
- 해당 기능 사용 시에는 비활성화 후 증상을 확인하시고,
데이터 충돌 시에는 한쪽 장치에서 끊김 등 이상 증상이 발생될 수 있습니다.
- 아래의 링크를 참고하여 사용하고 있는 제품의 멀티포인트 페어링 기능 사용을 확인하여 주세요.
→ 여기(링크 연결)를 클릭하여 방법을 확인해 주세요.
→ 여기(링크 연결)를 클릭하여 방법을 확인해 주세요.
① 위의 방법으로도 해결되지 않거나 및 S700/S804 모델인 경우
- 이어폰 연결 제거 후, 연결 기기(휴대폰/PC 등) 자체의 소리가 정상적으로 송출되는지 확인 후 증상을 확인하여 주세요.
- 이어폰 연결 제거 후, 다른 기기(휴대폰/PC 등)와 새롭게 페어링을 진행하여 동일한 증상이 발생되는지 확인하여 주세요.