• 이어폰 연결 제거 후 통화 시, 통화 품질에 이상이 없는지 확인해 주세요.
• 마른 상태의 부드러운 천이나 면봉으로 마이크 구멍 부분을 부드럽게 닦은 후 증상 확인해 주세요.
• 이어폰을 닦을 때에는 물/알코올은 사용하면 안되며, 마이크 구멍에 땀, 먼지, 유분이 있으면 음성 전달이 약해질 수 있습니다.
• 이어폰 사용 시 실내(조용한 환경)에서도 동일한 증상인지 확인해 주세요.
• 골전도 이어폰 특성상 야외, 바람이 부는 환경 또는 마스크 착용 중인 경우 음질 저하가 심해질 수 있습니다.
• 마이크가 이어폰 본체에 내장되어 있어 입과 거리가 멀고 주변 소음에 영향을 받기 쉬울 수 있으니 사용 시 유의해 주세요.
• 이 방법은 1T910 / T511 / S810 / S811 / S710 / T920 / S820 / S821 / E310 / T921 의 모델에 한하여 적용되는 방법입니다.
• 샥즈 펌웨어 업데이트를 통한 음질 해결 방법을 위해 아래 링크를 눌러 주세요.
→ 여기(링크 연결)를 클릭하여 방법을 확인해 주세요.
① 연결된 디바이스의 배터리가 30% 이상인지 확인해 주세요.
② 샥즈 이어폰의 베터리가 50% 이상인지 확인해 주세요.
③ 샥즈 이어폰과 샥즈 앱이 연결되어 있는지 확인해 주세요.
④ 업그레이드 중에는 왼쪽 및 오른쪽 이어버드를 충전 케이스
밖에 두십시오.
• 연결 기기(휴대폰 등) 블루투스 목록에 Shokz 이어폰이 확인된다면 삭제(해제) 후, 블루투스 기능을 종료해 주세요.
• 두 기기를 10m 이내에 배치한 후, 연결 기기(휴대폰 등) 블루투스 기능을 켜고 이어폰도 페어링 모드로 진입하여 재연결 후 증상 확인해 주세요.
→ 여기(링크 연결)를 클릭하여 방법을 확인해 주세요.