[Hisense / TV] TV에 장치(셋톱/동축 케이블/PC 등)가 연결되어 있을 때 화면이 나오지 않아요. – 쿠팡무상A/S

TV에 장치(셋톱/동축 케이블/PC 등)가 연결되어 있을 때 화면이 나오지 않는 경우

전원은 정상이지만 장치 연결 시 화면만 나오지 않는 경우

이렇게 해보세요.

1. TV에 장치(셋톱/동축 케이블/PC 등)를 연결하여 사용할 때, 화면이 나오지 않나요?

• 연결되어 있는 모든 장치 연결을 해제해 주세요.

• 전원을 켠 후 Hisense 리모컨 홈 버튼을 눌러 구글 홈 화면이 보이는지 확인해 주세요.

• TV 하단 중앙 또는 왼쪽 하단 뒤편에 물리 버튼을 눌러 화면이 보이는지 확인해 주세요.

2. 구글 홈 화면은 정상이지만, 그외에 화면이 지속적으로 나오지 않나요?

• 동축 케이블 이용시 구글 홈 화면 등 Hisense 리모컨이 정상적으로 작동하는지 확인해 주세요.

• 동축 케이블이 TV 포트에 완전하게 연결되어있는지 확인해 주세요.

• 만약 포트에 밀착되어 연결되어있지 않았다면 포트에 완전하게 다시 연결해 주세요.

• 연결된 포트가 불량(고장 등)인 경우 새로운 케이블을 연결하고 정상적으로 화면이 출력되는지 확인해 주세요.

3. 그럼에도 동일한 증상이 계속되나요?

• HDMI 케이블이 HDMI1 포트에 연결되어 있다면 2 또는 3 포트로 변경하여 동일한 증상이 발생하는지 확인해 주세요.

TV 외관 및 리모컨, 연결 포트 등은 사용 중인 모델마다 다를 수 있습니다.

만약 문제가 해결되지 않는다면 쿠팡 A/S 기술 지원센터로(1577-2420) 도움을 요청하세요.

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