• 네트워크가 정상적으로 연결되지 않았을 때 해당 증상이 발생할 수 있습니다.
• TV 네트워크가 정상적으로 연결되어 있는지 확인해 주세요.
• Hisense 리모컨 설정(⚙️) → Wi-Fi 로 들어가서 네트워크 연결을 확인해 주세요.
• 동일한 문제가 지속적으로 발생한다면 다른 OTT 앱에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인해 주세요.
• 데이터와 캐시 삭제를 하고 동일한 증상이 발생하는지 확인해 주세요.
• 리모컨 설정(⚙️) → 대시 보드 설정(⚙️) → 앱 → 앱 모두 보기/시스템 앱 보기 → 앱 선택 → 데이터, 캐시 지우기