[Hisense / TV] 노트북 등(HDMI)포트로 연결하여 사용할 때 소리가 나오지 않아요. – 쿠팡무상A/S

TV에 노트북을 연결했는데 소리가 안 나오는 경우

이렇게 해보세요.

1. 만약 일반 HDMI 포트에 연결되어 있다면, HDMI(ARC) 포트로 이동하여 재연결하고 소리가 정상적으로 나오는지 확인해 주세요.

2. TV 자동 테스트로 스피커 테스트를 진행하여 소리 출력 여부를 확인해 주세요.

• 구글 홈 → 내 앱 → 장치 어시스턴트 → 하드웨어 확인 → [블루투스/입력/스피커/화면] 자동 테스트 시작

3. 스피커 테스트가 정상으로 나오는데 소리가 나오지 않나요?

• 기존에 사용하던 HDMI 케이블을 새로운 케이블로 교체한 후 소리가 정상적으로 나오는지 확인해 주세요.

4. 스피커 테스트에 문제가 있는 것으로 나오나요?

• TV를 초기화하고 소리가 정상적으로 나오는지 확인해 주세요.

여기(링크 연결)를 클릭하여 TV 초기화 방법을 확인해 주세요.

5. 동일한 문제가 지속적으로 발생하나요?

• 지속적으로 소리가 나오지 않는다면, 다른 기기에 연결하여 소리 출력이 정상적으로 되는지 확인해 주세요.

TV 초기화 이후 구글 계정, OTT 계정 등 설정한 모든 계정이 초기화됩니다.

TV 초기화 이후 구매해서 설치한 앱 등 저장한 모든 정보가 사라집니다.

TV 설정 화면은 모델마다 다를 수 있습니다.

만약 문제가 해결되지 않는다면 쿠팡 A/S 기술 지원센터로(1577-2420) 도움을 요청하세요.

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