• 연결된 기기 자체에서 잡음이 발생하는 경우가 있습니다.
• 연결된 기기 자체에서 잡음이 발생하거나 케이블이 손상되고 접촉 불량일 경우에 잡음이 발생할 수 있습니다.
• 사운드바 전원을 종료하고 연결된 케이블을 모두 제거해 주세요.
• 30초 뒤 재연결하여 정상적으로 소리가 출력되는지 확인해 주세요.
• 케이블이 사운드바와 연결된 기기에 올바르게 연결되어 있는지 확인해 주세요.
• 만약 HDMI를 사용하여 TV에 연결할 경우 HDMI ARC/eARC 포트에 연결되어 있는지 확인해 주세요.
• TCL TV 사용 중 증상이 계속된다면 TV 설정이 올바르게 되어있는지 확인해 주세요.
• 구글 홈 화면 → TCL 리모컨 설정(⚙️) → 리모컨 확인 버튼 클릭 → 대시 보드 설정(⚙️) → 화면 및 소리 → 오디오 출력 → 내부 스피커 → 사운드바(HDMI) 또는 광학
• 만약 다른 브랜드를 사용 중이라면 기기에 맞는 소리 출력 설정을 확인해 주세요.
• 만약 멀티탭에 다른 고전력 기기(냉장고 등)가 연결되어 있으면 전기적 간섭으로 인해 이상 증상이 발생할 수 있습니다.
• 벽 콘센트에 직접적으로 전원을 연결하여 증상을 확인해 주세요.
• 만약 벽 콘센트를 사용할 수 없다면 멀티탭에 사운드바 단독으로 연결하여 증상을 확인해 주세요.
• 만약 앱을 아직 연동하지 않았다면 앱을 연동한 후 증상을 확인해 주세요.
• 만약 펌웨어가 최신 버전이 아니라면 최신 버전으로 업데이트한 이후 증상을 확인해 주세요.
• 만약 다른 기기에서도 동일한 증상이 발생한다면 연결된 케이블이 증상의 원인일 수 있어서 케이블을 교체하고 증상을 확인해 주세요.
• 다른 기기에서는 음성이 정상적으로 나온다면 사운드바를 초기화 해주세요.