• 블루투스로 연결된 기기에 볼륨을 조절하여 증상을 확인해 주세요.
• 사운드바 전원을 끄고 연결된 케이블을 모두 제거한 후 기기에서 소리가 정상적으로 출력되는지 확인해 주세요.
• 연결된 포트나 앱 펌웨어 등의 이유로 소리가 나오지 않을 수 있습니다.
• 기기 볼륨을 조절하여 증상을 확인하고 사운드바의 전원을 끈 후 30초 뒤 재연결하여 증상을 확인해 주세요.
• HDMI 케이블이 TV ARC/EARC 포트에 연결되어 있는지 확인해 주세요.
• 일반 포트 이용 시 사운드바로 음성을 전송하지 못해 소리가 나지 않으므로 광케이블이나 블루투스로 연결해서 사용해 주세요.
• TCL TV 이용 시 볼륨 설정이 올바르게 되어있는지 확인해 주세요.
• 볼륨 설정 확인 방법: TCL 리모컨 설정(⚙️) → 리모컨 확인 버튼 클릭 → 대시 보드 설정(⚙️) → 화면 및 소리 → 사운드 → 오디오 출력 → ARC 또는 광학(옵티컬)
• 그 외에 기기를 사용 중이라면 해당 기기에 소리 출력 설정을 확인해 주세요.
• 연결된 케이블을 확인하고 케이블에 만약 문제가 있다면 새로운 케이블로 교체하여 증상을 확인해 주세요.