[TCL / iFFALCON TV] OTT, 외부 스피커 이용시 영상과 소리가 다르고 싱크가 맞지 않아요 ▶️ – 쿠팡무상A/S

이럴 때 확인해 주세요.

OTT, 외부 스피커 사용시 영상과 소리가 맞지 않아요.

OTT, 외부 스피커 사용시 싱크가 맞지 않아요.

이렇게 해보세요.

OTT 이용시 영상과 소리가 다르고 싱크가 맞지 않나요?

• 다른 OTT 앱에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인해 주세요.

• 만약 특정 앱에서만 문제가 발생할 경우에는 데이터와 캐시를 삭제해 주세요.

데이터 및 캐시 삭제 방법

리모컨 설정(⚙️) → 대시 보드 설정(⚙️) → 앱 → 모든 앱 보기 → 해당 앱 선택 → 데이터 삭제 → 확인

리모컨 설정(⚙️) → 대시 보드 설정(⚙️) → 앱 → 모든 앱 보기 → 해당 앱 선택 → 캐시 삭제 → 확인

HDMI 케이블을 사용하는 외부 스피커에서 영상과 소리가 다르고 싱크가 맞지 않나요?

• HDMI 연결을 해제하고 HDMI(eARC) 포트에 재연결 후 증상을 확인해 주세요.

• 다른 기기와 연결하거나 OTT 앱 등의 다른 영상으로 변경하여 증상을 확인해 주세요.

리모컨은 모델마다 다를 수 있습니다.

TV 설정 화면은 모델마다 다를 수 있습니다.

만약 문제가 해결되지 않는다면 쿠팡 A/S 기술 지원센터로(1577-2420) 도움을 요청하세요.

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