[HP 랩탑] 내장 스피커나, 이어폰에서 소리가 안 나와요.

이럴 때 확인해 주세요.

내장 스피커에서 소리가 안 나와요.

연결된 이어폰에서 소리가 안 나와요

이렇게 해보세요.

작업 표시줄 오른쪽 [스피커] 아이콘을 마우스 우클릭해 [소리 설정]으로 진입 하고 볼륨을 조정하여 소리가 나는지 확인해 주세요.

'시스템 → 소리 → 고급 → 볼륨 믹서 → 출력 장치 명칭'에서 현재 설정하고자 하는 스피커와 동일한지 확인해 주세요.

설정된 출력 장치가 다를 경우 소리가 나지 않을 수 있습니다.

지속 소리가 안 나온다면 '시스템 → 소리 → 출력 → 기본 스피커 → 출력 설정 → 테스트'로 소리를 확인해 주세요.

테스트 시 띠리링~ 하는 소리가 들립니다.

기본 스피커에서 소리가 정상 출력된다면 연결된 스피커나, 이어폰에 문제가 있는지 확인해 주세요.

사운드 드라이버 제거 후 재부팅하여 증상을 확인해 주세요.

블루투스로 스피커나 이어폰을 연결하는 경우 블루투스 드라이버를 제거하고 재부팅해 주세요.

재부팅 이후 동일한 경로로 드라이브가 정상적으로 보이는지 확인해 주세요.

장치 관리자에서 기본 스피커가 확인되지 않거나, 가 표시될 경우 드라이버 설치파일을 다운로드하여 재설치해 주세요.

① HP 제조사 드라이버 다운로드 센터(링크 연결)로 접속 후 노트북을 클릭합니다.

② 모델명 또는 시리얼번호를 입력하여 제품을 검색합니다.

③ OS를 선택하고 버전을 입력한 뒤 제출을 클릭합니다.

④ [드라이버-오디오]를 선택한 뒤 가장 최근에 등록된 오디오 드라이버를 다운받아 주세요.

⑤ 다운로드한 파일을 설치 합니다.

설정 화면은 모델 또는 업데이트에 따라 다를 수 있습니다.

만약 문제가 해결되지 않는다면 쿠팡 A/S 기술 지원센터로(1670-9843) 도움을 요청하세요.