셋톱박스나 동축케이블(안테나)의 문제일 경우 OTT 앱에서는 동일 증상이 나타나지 않을 수 있습니다.
OTT앱에서 소리가 정상적으로 출력된다면 연결된 셋톱박스나 동축케이블(안테나)로 문의하여 점검을 받아 보세요.
특정 앱에서만 소리가 들리지 않는 문제라면, 앱의 데이터와 캐시를 삭제하고 증상을 확인해 주세요.
설정 방법: 리모컨 설정(⚙️) → 대시 보드 설정(⚙️) → 앱 → 앱 선택(모든 앱 보기, 시스템 앱 보기) → 데이터, 캐시 삭제
자동 음량 조절 설정 방법: 리모컨 설정(⚙️) → 대시 보드 설정(⚙️) → 화면 및 소리 → 사운드 → 고급 설정 → 자동 음량 조절 OFF
적응형 볼륨 설정 방법: 리모컨 설정(⚙️) → 대시 보드 설정(⚙️) → 화면 및 소리 → 지능형 설정 → 지능형 사운드 → 적응형 볼륨 OFF